Conditions générales de vente

🛒 Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Silvonia, site exploité par Horvath Thomas, et toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site www.silvonia.com

1. Identité du vendeur

Entreprise individuelle Horvath Thomas
SIRET : 94869284300022
Adresse : 31bis rue jean moulin 12110 Aubin
E-mail : silvonia@protonmail.com
Site : www.silvonia.com

2. Produits

Les produits vendus sont décrits le plus précisément possible (photos, textes, dimensions, matériaux, etc.). Les photos sont non contractuelles, notamment en cas de variations de fabrication artisanale.
Certains produits sont disponibles en quantités limitées et peuvent ne plus être en stock.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), hors TVA selon le régime de franchise de TVA (article 293 B du CGI), sauf mention contraire.
Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la commande et indiqués clairement avant validation du paiement.

4. Commandes

Toute commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une fois la commande validée et payée, un e-mail de confirmation vous est adressé.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige existant, de non-paiement ou de comportement frauduleux.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés par Shopify (carte bancaire, PayPal, ou autres méthodes disponibles au moment de l’achat).
La commande ne sera traitée et expédiée qu’après réception du paiement intégral.

6. Livraison

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés.
Les livraisons sont effectuées exclusivement via La Poste – Colissimo.

Les délais de livraison sont en moyenne de :

  • 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine

  • 3 à 7 jours ouvrés pour l’Union européenne

  • 7 à 14 jours ouvrés pour l’international

Silvonia ne peut être tenue responsable d’un retard de livraison imputable au transporteur ou en cas de force majeure (grève, conditions météorologiques extrêmes, etc.).
Les frais et délais d’expédition sont détaillés dans notre Politique d’expédition.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés ou fabriqués sur commande, qui ne sont ni repris ni échangés.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à silvonia@protonmail.com. Les frais de retour restent à la charge du client.

8. Retours et remboursements

Les conditions complètes sont précisées dans notre Politique de retour/remboursement.
Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, dans l’emballage d’origine.
En cas d’erreur ou de produit défectueux, merci de nous contacter sous 7 jours suivant la réception.

9. Données personnelles

Les données recueillies sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.
Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (visuels, textes, logos, illustrations…) sont la propriété de Horvath Thomas.
Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation écrite préalable.

11. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige relèvera de la compétence des tribunaux français.