Politique d’expédition

📦 Politique d’expédition

Chez Silvonia, nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes avec soin et dans les meilleurs délais.

🕒 Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
En cas d’activité exceptionnelle (salons, promotions, etc.), ce délai peut être légèrement prolongé. Vous serez informé(e) par e-mail en cas de retard inhabituel.

🚚 Délais de livraison

Les délais de livraison après expédition varient selon la destination :

• France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés

• Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés

• International : 7 à 14 jours ouvrés en moyenne

📦 Suivi de commande

Dès l’envoi de votre commande, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

❗ Problème de livraison

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai raisonnable (10 jours ouvrés pour la France), merci de nous contacter à silvonia@protonmail.com
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et ferons le maximum pour vous apporter une solution.